Taken die elke week terugkomen, zonder menselijke waarde, moeten geautomatiseerd worden.
Een e-commerce is een aaneenschakeling van repetitieve taken: e-mails te versturen, catalogus te hersynchroniseren, promoties online te zetten, events te monitoren. Elke week betekent dat uren handmatig werk en evenveel kansen op fouten, bij gebrek aan waakzaamheid.
Het principe is eenvoudig: als een taak zich herhaalt, kan ze alleen draaien. U kent de taken die in uw e-commerce terugkomen, ons vak is ze te automatiseren: lifecycle-e-mails, catalogussynchronisatie, back-office-meldingen, geplande taken en alles wat eigen is aan u.
We proberen niet alles te automatiseren: we automatiseren wat telt. Een taak verdient automatisering wanneer ze structureel tijd bespaart, een foutrisico verkleint of uw reactievermogen verbetert. Als de automatisering zich niet terugverdient, zeggen we het u en laten we de taak handmatig.
De tekenen die niet liegen
Wanneer een e-commerce handmatig draait, wordt dat overal zichtbaar
Het zijn zelden noodgevallen: het zijn gewoontes die zich nestelen. Dit zijn de tekenen die onze klanten herkennen voordat ze ons de automatisering van hun taken toevertrouwen.
E-mails die handmatig verstuurd moeten worden
Orderbevestigingen, facturen, herinneringen voor winkelmandjes: elke e-mail vertrekt handmatig, op het moment dat iemand eraan denkt.
Een catalogus die tussen platformen uiteenloopt
Producten worden handmatig opnieuw ingevoerd op het ene platform en dan op het andere. Voorraden en prijzen lopen uiteindelijk uiteen, en niemand weet welk van de twee up-to-date is.
Klantgebeurtenissen die je te laat ontdekt
Een geblokkeerde bestelling, een klant die al dagen wacht: je merkt het pas bij de volgende blik in het back-office, terwijl het al te laat is om te reageren.
Terugkerende operaties die in het water vallen
De nieuwe collectie op een vaste datum publiceren, de promotie op vrijdag om 9 uur activeren: alles berust op iemands geheugen, en op een dag gaat de datum voorbij zonder dat de operatie is uitgevoerd.
Wat automatisch gaat
Een taak herhaalt zich, ze kan alleen draaien
We herschrijven uw e-commerce niet: we automatiseren de taken die erin terugkomen, één voor één, in de volgorde waarin u ze nodig hebt.
Lifecycle-e-mails
E-mails die automatisch naar uw klanten worden verstuurd: orderbevestiging, factuur, nieuwigheden, herinnering voor een verlaten winkelmandje. Elk event activeert zijn e-mail, zonder tussenkomst.
Geautomatiseerde import / export
Uw catalogus circuleert van het ene platform naar het andere, in beide richtingen. Gedaan met handmatig opnieuw invoeren: producten, prijzen en voorraden blijven continu gesynchroniseerd.
Back-office-meldingen
U wordt verwittigd zodra een klant hulp nodig heeft of een gebeurtenis uw aandacht verdient. U reageert op het juiste moment, niet bij de volgende blik in het back-office.
Geplande taken
Terugkerende operaties worden op de voorziene datum en het voorziene uur uitgevoerd: producten online zetten, promoties activeren. Zonder afhankelijk te zijn van iemands geheugen.
Automatiseringen op aanvraag
Elke repetitieve taak die eigen is aan uw activiteit kan geautomatiseerd worden. Als ze zich bij u herhaalt, kan ze alleen draaien.
Veelgestelde vragen
Wat klanten ons vragen over automatisering
De vragen die het vaakst terugkomen voordat we de eerste automatiseringen opzetten, en onze antwoorden.
