Le attività che si ripetono ogni settimana, senza valore umano, devono essere automatizzate.
Un e-commerce è una sequenza di attività ripetitive: email da inviare, catalogo da risincronizzare, promozioni da mettere online, eventi da monitorare. Ogni settimana questo significa ore di lavoro manuale e altrettante occasioni di errore, per mancanza di vigilanza.
Il principio è semplice: se un'attività si ripete, può girare da sola. Voi conoscete le attività che tornano nel vostro e-commerce, il nostro mestiere è automatizzarle: email di lifecycle, sincronizzazione del catalogo, notifiche back-office, attività pianificate e tutto ciò che vi è proprio.
Non cerchiamo di automatizzare tutto: automatizziamo ciò che conta. Un'attività merita di essere automatizzata quando fa risparmiare tempo in modo ricorrente, riduce un rischio di errore o migliora la vostra reattività. Se l'automazione non si ripaga, ve lo diciamo e lasciamo l'attività manuale.
I segnali che non ingannano
Quando un e-commerce va avanti a mano, alla fine si vede ovunque
Raramente sono emergenze: sono abitudini che si consolidano. Ecco i segnali che i nostri clienti riconoscono prima di affidarci l'automazione delle loro attività.
Email da inviare manualmente
Conferme d'ordine, fatture, solleciti del carrello: ogni email parte a mano, nel momento in cui qualcuno pensa di farlo.
Un catalogo che diverge tra le piattaforme
I prodotti vengono reinseriti a mano su una piattaforma, poi sull'altra. Le scorte e i prezzi finiscono per divergere, e nessuno sa quale delle due sia aggiornata.
Eventi cliente che si scoprono troppo tardi
Un ordine bloccato, un cliente che aspetta da giorni: ce ne accorgiamo al prossimo passaggio nel back-office, quando è già troppo tardi per reagire.
Operazioni ricorrenti che saltano
Pubblicare la nuova collezione a data fissa, attivare la promozione il venerdì alle 9: tutto si basa sulla memoria di qualcuno, e un giorno la data passa senza che l'operazione sia fatta.
Cosa passa in automatico
Un'attività si ripete, può girare da sola
Non riscriviamo il vostro e-commerce: automatizziamo le attività che vi tornano, una alla volta, nell'ordine in cui ne avete bisogno.
Email di lifecycle
Email inviate automaticamente ai vostri clienti: conferma d'ordine, fattura, novità, sollecito del carrello abbandonato. Ogni evento attiva la sua email, senza intervento.
Import / export automatizzato
Il vostro catalogo circola da una piattaforma all'altra, in entrambe le direzioni. Basta reinserimenti manuali: prodotti, prezzi e scorte restano sincronizzati in continuo.
Notifiche back-office
Siete avvisati non appena un cliente ha bisogno di aiuto o un evento merita la vostra attenzione. Reagite al momento utile, non al prossimo passaggio nel back-office.
Attività pianificate
Le operazioni ricorrenti si eseguono alla data e all'ora previste: messa online di prodotti, attivazione di promozioni. Senza dipendere dalla memoria di qualcuno.
Automazioni su richiesta
Ogni attività ripetitiva propria della vostra attività può essere automatizzata. Se si ripete da voi, può girare da sola.
Domande frequenti
Cosa ci chiedono i clienti sull'automazione
Le domande che tornano più spesso prima di mettere in atto le prime automazioni, e le nostre risposte.
