Aufgaben, die jede Woche wiederkehren und keinen menschlichen Mehrwert haben, sollten automatisiert werden.
Ein E-Commerce ist eine Abfolge wiederkehrender Aufgaben: E-Mails zu versenden, Katalog neu abzugleichen, Aktionen online zu stellen, Ereignisse zu überwachen. Jede Woche bedeutet das Stunden manueller Arbeit und ebenso viele Gelegenheiten für Fehler aus mangelnder Aufmerksamkeit.
Das Prinzip ist einfach: Wenn eine Aufgabe sich wiederholt, kann sie allein laufen. Sie kennen die wiederkehrenden Aufgaben in Ihrem E-Commerce, unser Handwerk ist es, sie zu automatisieren: Lifecycle-E-Mails, Katalogsynchronisierung, Backoffice-Benachrichtigungen, geplante Aufgaben und alles, was Ihnen eigen ist.
Wir wollen nicht alles automatisieren: Wir automatisieren, was zählt. Eine Aufgabe verdient es, automatisiert zu werden, wenn sie wiederkehrend Zeit spart, ein Fehlerrisiko senkt oder Ihre Reaktionsfähigkeit verbessert. Wenn sich die Automatisierung nicht rechnet, sagen wir es Ihnen und lassen die Aufgabe manuell.
Die Zeichen, die nicht täuschen
Wenn ein E-Commerce manuell läuft, wird das überall sichtbar
Es sind selten Notfälle: Es sind Gewohnheiten, die sich einschleichen. Hier sind die Anzeichen, die unsere Kunden erkennen, bevor sie uns die Automatisierung ihrer Aufgaben anvertrauen.
E-Mails, die manuell versendet werden
Bestellbestätigungen, Rechnungen, Warenkorberinnerungen: Jede E-Mail geht von Hand raus, in dem Moment, in dem jemand daran denkt.
Ein Katalog, der zwischen den Plattformen auseinanderläuft
Die Produkte werden auf der einen Plattform von Hand neu eingegeben, dann auf der anderen. Bestände und Preise laufen schließlich auseinander, und niemand weiß, welche der beiden aktuell ist.
Kundenereignisse, die man zu spät entdeckt
Eine blockierte Bestellung, ein Kunde, der seit Tagen wartet: Man bemerkt es beim nächsten Blick ins Backoffice, wenn es bereits zu spät ist, um zu reagieren.
Wiederkehrende Aktionen, die ins Wasser fallen
Die neue Kollektion zum festen Termin veröffentlichen, die Aktion am Freitag um 9 Uhr aktivieren: Alles hängt vom Gedächtnis von jemandem ab, und eines Tages verstreicht der Termin, ohne dass die Aktion ausgeführt wurde.
Was automatisch läuft
Eine Aufgabe wiederholt sich, sie kann allein laufen
Wir schreiben Ihren E-Commerce nicht neu: Wir automatisieren die wiederkehrenden Aufgaben, eine nach der anderen, in der Reihenfolge, in der Sie sie brauchen.
Lifecycle-E-Mails
E-Mails, die automatisch an Ihre Kunden gehen: Bestellbestätigung, Rechnung, Neuheiten, Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb. Jedes Ereignis löst seine E-Mail aus, ohne Eingriff.
Automatisierter Import / Export
Ihr Katalog zirkuliert in beide Richtungen von einer Plattform zur anderen. Schluss mit manueller Neueingabe: Produkte, Preise und Bestände bleiben laufend synchronisiert.
Backoffice-Benachrichtigungen
Sie werden benachrichtigt, sobald ein Kunde Hilfe braucht oder ein Ereignis Ihre Aufmerksamkeit verdient. Sie reagieren im richtigen Moment, nicht beim nächsten Blick ins Backoffice.
Geplante Aufgaben
Die wiederkehrenden Aktionen laufen zum vorgesehenen Datum und zur vorgesehenen Uhrzeit: Veröffentlichung von Produkten, Aktivierung von Aktionen. Ohne vom Gedächtnis von jemandem abzuhängen.
Automatisierungen auf Anfrage
Jede wiederkehrende Aufgabe, die für Ihr Geschäft typisch ist, kann automatisiert werden. Wenn sie sich bei Ihnen wiederholt, kann sie allein laufen.
Häufige Fragen
Was Kunden uns zur Automatisierung fragen
Die Fragen, die am häufigsten auftauchen, bevor die ersten Automatisierungen eingerichtet werden, und unsere Antworten.
