Vender a nivel internacional es aplicar la regla correcta para cada mercado.
En cuanto sale de su país, cada mercado tiene sus reglas: su divisa, su idioma, su IVA, sus gastos de envío. Los e-commerce que reciben a su primer cliente extranjero lo descubren pronto: muestra el precio equivocado, factura el IVA equivocado, propone modos de envío que no existen allí.
Nuestro enfoque es simple: en lugar de obligar a su cliente a adaptarse a su tienda, es la tienda la que se adapta a él. Implantamos un e-commerce internacional en el que el precio, el idioma, el IVA y el envío se ajustan automáticamente según la localización del cliente, con una facturación conforme en cada país donde venda.
Las señales que no engañan
Un e-commerce que no es internacional se nota desde el primer cliente extranjero
No son casos extremos: son las situaciones que se repiten en la mayoría de los clientes que venden, o quieren vender, en otros países.
Precios mostrados en la divisa equivocada
Un cliente suizo o británico ve sus precios en euros, cuando paga en franco suizo o en libra esterlina. Un precio no se traduce: se piensa para el mercado, con su divisa y sus tramos.
El IVA equivocado aplicado a la factura
Una venta B2B intracomunitaria que debería estar exenta de IVA, facturada con un 20 % de IVA francés. A la inversa, una entrega a un particular en el extranjero, sobre la que aplica su tipo en lugar del tipo local.
Gastos de envío incoherentes según el país
Los gastos de envío se calculan para un único territorio y se aplican tal cual a nivel internacional: demasiado altos en algunos mercados, demasiado bajos en otros, con modos de envío que no cubren la zona.
El idioma confundido con el país
Un cliente establecido en Alemania que desea navegar en francés se ve obligado a mostrarlo todo en alemán. A la inversa, un cliente francófono establecido en Suiza no puede consultar los precios y las condiciones suizas.
Los números de IVA B2B verificados a mano
Cada cliente profesional solicita la facturación sin impuestos, y es usted quien verifica su número de IVA intracomunitario, en un sitio oficial, copiando y pegando. Es largo, es frágil, y bloquea el pedido.
Lo que ponemos en marcha
Una tienda que se adapta al mercado, no al contrario
No nos conformamos con un sitio «multilingüe»: construimos las mecánicas que hacen que cada cliente, esté donde esté, vea los precios correctos, el idioma correcto y las condiciones correctas.
El precio correcto y el envío correcto, según el cliente
Los precios y los modos de envío se adaptan a la localización del cliente. Un cliente en Berlín ve los precios en euros y los transportistas alemanes, un cliente en París ve la configuración francesa. El cliente no tiene nada que configurar: todo es automático.
Idioma y país, separados
Traducir el sitio no basta. Gestionamos el país y el idioma como dos selectores independientes: cada página puede traducirse sin estar vinculada a un país, y los precios de un país pueden aplicarse sin imponer su idioma.
IVA B2B validado automáticamente
Para cada cliente profesional, el número de IVA intracomunitario se verifica a través de la API oficial VIES de la Comisión Europea. Si es válido, la factura sale con exención; si no, se aplica el IVA y el cliente es avisado antes de pedir.
Una facturación conforme en cada país
El IVA correcto se calcula en cada factura, para cada país donde venda: tipo local para el B2C, exención intracomunitaria para el B2B, reglas de territorialidad aplicadas. Vende al extranjero sin plantearse dudas sobre la conformidad.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los clientes sobre el IVA y la internacionalización
Las preguntas que se repiten antes de implantar un e-commerce internacional, y nuestras respuestas.
