International zu verkaufen bedeutet, für jeden Markt die richtige Regel anzuwenden.
Sobald Sie Ihr Land verlassen, hat jeder Markt seine Regeln: seine Währung, seine Sprache, seine MwSt., seine Versandkosten. E-Commerces, die ihren ersten ausländischen Kunden empfangen, entdecken das schnell: Sie zeigen den falschen Preis an, stellen die falsche MwSt. in Rechnung, bieten Versandarten an, die es dort nicht gibt.
Unser Ansatz ist einfach: Statt Ihren Kunden zu zwingen, sich an Ihren Shop anzupassen, passt sich der Shop an ihn an. Wir richten einen internationalen E-Commerce ein, in dem sich Preis, Sprache, MwSt. und Lieferung automatisch an den Standort des Kunden anpassen, mit konformer Rechnungsstellung in jedem Land, in dem Sie verkaufen.
Die Zeichen, die nicht täuschen
Ein E-Commerce, der nicht international ist, fällt beim ersten ausländischen Kunden auf
Das sind keine Extremfälle: Es sind die Situationen, die bei den meisten Kunden wiederkehren, die in anderen Ländern verkaufen oder verkaufen wollen.
Preise, die in der falschen Währung angezeigt werden
Ein Schweizer oder britischer Kunde sieht Ihre Preise in Euro, obwohl er in Schweizer Franken oder Pfund Sterling zahlt. Ein Preis lässt sich nicht übersetzen: Er wird für den Markt gedacht, mit seiner Währung und seinen Staffelungen.
Die falsche MwSt. auf der Rechnung
Ein innergemeinschaftlicher B2B-Verkauf, der von der MwSt. befreit sein sollte, wird mit 20 % französischer MwSt. in Rechnung gestellt. Umgekehrt eine Lieferung an eine Privatperson im Ausland, auf die Sie Ihren Satz statt des lokalen Satzes anwenden.
Versandkosten, die je nach Land inkonsistent sind
Die Versandkosten werden für ein einziges Gebiet berechnet und gelten unverändert international: zu hoch auf manchen Märkten, zu niedrig auf anderen, mit Versandarten, die die Zone nicht abdecken.
Die Sprache mit dem Land verwechselt
Ein in Deutschland ansässiger Kunde, der auf Französisch navigieren möchte, wird gezwungen, alles auf Deutsch anzuzeigen. Umgekehrt kann ein französischsprachiger Kunde in der Schweiz die Schweizer Preise und Bedingungen nicht einsehen.
B2B-Umsatzsteuernummern manuell geprüft
Jeder Geschäftskunde verlangt die Nettorechnung, und Sie sind es, der seine innergemeinschaftliche Umsatzsteuernummer auf einer offiziellen Website per Kopieren und Einfügen prüft. Das dauert lange, ist fragil und blockiert die Bestellung.
Was wir aufsetzen
Ein Shop, der sich an den Markt anpasst, nicht umgekehrt
Wir begnügen uns nicht mit einer «mehrsprachigen» Website: Wir bauen die Mechanismen, die dafür sorgen, dass jeder Kunde, wo auch immer er ist, die richtigen Preise, die richtige Sprache und die richtigen Bedingungen sieht.
Der richtige Preis und die richtige Lieferung, je nach Kunde
Preise und Versandarten passen sich an den Standort des Kunden an. Ein Kunde in Berlin sieht die Preise in Euro und die deutschen Versanddienstleister, ein Kunde in Paris sieht die französische Konfiguration. Der Kunde muss nichts konfigurieren: Alles ist automatisch.
Sprache und Land, getrennt
Die Website zu übersetzen reicht nicht. Wir behandeln Land und Sprache als zwei unabhängige Selektoren: Jede Seite kann übersetzt werden, ohne an ein Land gebunden zu sein, und die Preise eines Landes können gelten, ohne seine Sprache aufzuzwingen.
B2B-MwSt. automatisch validiert
Für jeden Geschäftskunden wird die innergemeinschaftliche Umsatzsteuernummer über die offizielle VIES-API der Europäischen Kommission geprüft. Ist sie gültig, geht die Rechnung steuerfrei raus; andernfalls wird die MwSt. angewendet und der Kunde wird vor der Bestellung informiert.
Eine konforme Rechnungsstellung in jedem Land
Die richtige MwSt. wird auf jeder Rechnung berechnet, für jedes Land, in dem Sie verkaufen: lokaler Satz für B2C, innergemeinschaftliche Befreiung für B2B, angewendete Territorialitätsregeln. Sie verkaufen ins Ausland, ohne sich Fragen zur Konformität zu stellen.
Häufige Fragen
Was Kunden uns zu MwSt. und Internationalisierung fragen
Die Fragen, die immer wieder kommen, bevor man einen internationalen E-Commerce einrichtet, und unsere Antworten.
