Misurate ciò che converte davvero, poi date priorità a ciò che conta.
Un e-commerce genera dati in continuazione: traffico, carrelli, conversioni, comportamento. Il problema non è quasi mai la mancanza di dati, ma la decisione che se ne trae. Troppo spesso si ottimizza a intuito, perché il tracciamento è inquinato, i report generici e nessuno ha il tempo di leggerli.
Affrontiamo il tema su tre livelli: un tracciamento configurato correttamente sui vostri strumenti di analytics, come Google Analytics, una dashboard costruita per l'e-commerce attorno alle metriche ad alto valore invece che a report generici, e machine learning addestrato sui vostri dati, che rende il vostro sito più efficace nel tempo.
Il principio è semplice: decidere sui fatti, non a intuito. E poiché i dati restano vostri, non lasciano mai il vostro e-commerce.
I segnali che non ingannano
Quando i vostri dati non vi servono più, alla fine si vede
Raramente sono emergenze: sono abitudini che si consolidano. Ecco cosa osserviamo nei nostri clienti prima di rimettere in piedi l'analisi.
Un report di Google Analytics che nessuno apre
Il tracciamento è attivo da mesi, il report è generico e le decisioni si prendono sempre a intuito. Lo strumento esiste, ma il dato non serve a nulla.
Un flusso di dati inquinato
Eventi inviati due volte o per niente, bot non filtrati, conversioni contate due volte: i numeri non sono più affidabili e nessuno ha il tempo di verificarli a mano.
Decisioni prese a intuito
Si lancia la promozione perché lo dice l'intuito, si sposta la pagina prodotto perché è l'abitudine. E due settimane dopo, impossibile verificare l'effetto reale.
Metriche generiche invece di quelle che contano
Frequenza di rimbalzo, pagine viste, durata della sessione: altrettanti indicatori di vanità. Ciò che determina davvero la redditività del vostro e-commerce, non lo misurate da nessuna parte.
Cosa mettiamo in atto
Tre livelli per passare dall'intuito ai fatti
Non accumuliamo strumenti: ogni livello rende il successivo più utile, e il deployment avviene nell'ordine in cui ne avete bisogno.
Tracking configurato correttamente
I vostri strumenti di analytics, finalmente affidabili
Installiamo e configuriamo su misura i vostri strumenti di analytics, come Google Analytics: eventi, conversioni, segmentazione, pulizia del flusso. Lo scopo è semplice: quando un numero esce dal report, sappiamo esattamente cosa significa.
Analytics e-commerce
Una dashboard costruita per l'e-commerce (in sviluppo)
Al posto dei report generici, una dashboard pensata per l'e-commerce: le metriche ad alto valore, quelle che influenzano le vostre decisioni, invece degli indicatori di vanità. È costruita sulla vostra attività, non su un modello generico.
Machine learning
Un sito che diventa più efficace nel tempo (in sviluppo)
Modelli addestrati sui vostri dati imparano cosa converte da voi e rendono il vostro sito più efficace nel tempo. I vostri dati restano vostri: non lasciano mai il vostro e-commerce.
Domande frequenti
Cosa ci chiedono i clienti su analisi e conversione
Le domande che tornano più spesso prima di rimettere in piedi tracciamento e dashboard, e le nostre risposte.