La conformité RGPD, prise en charge de bout en bout, pour que vous n'ayez pas à vous en soucier.
Le RGPD n'est pas un sujet à traiter une fois puis à oublier : c'est une exigence qui touche chaque donnée que votre e-commerce collecte, conserve et transmet. Consentement, cookies, durées de conservation, droits des personnes, sous-traitants : autant de points où une boutique en ligne se met en risque sans le savoir.
Avec EaaS, cette conformité est intégrée à la stack que nous opérons. Nous mettons en place les mécanismes, nous les maintenons et nous les faisons évoluer avec la réglementation. Vous n'avez ni à choisir les outils, ni à suivre les textes : vous vendez, nous tenons la conformité.
Nous ne sommes pas juristes et nous ne remplaçons pas votre conseil : notre rôle est de faire en sorte que le système respecte le RGPD par construction, et de vous fournir les preuves et la documentation pour le démontrer.
Les signes qui ne trompent pas
Un e-commerce non conforme, on le repère vite
Ce ne sont pas toujours des manquements visibles : ce sont des habitudes techniques qui, mises bout à bout, exposent la boutique. Voici ce que l'on retrouve le plus souvent.
Des cookies déposés avant tout consentement
Un bandeau de cookies qui n'en bloque aucun, des traceurs analytics ou publicitaires chargés dès l'arrivée sur le site : le consentement est demandé après coup, quand il n'est plus valable.
Des données conservées sans limite
Comptes clients, commandes, paniers abandonnés, newsletters : les données s'accumulent sans durée de conservation définie, alors que le RGPD impose de les supprimer ou de les anonymiser au-delà d'une période.
Des sous-traitants non encadrés
Analytics, emailing, paiement, hébergement : chaque outil qui touche aux données clients est un sous-traitant. Sans contrat ni registre, la chaîne de responsabilité est floue.
Des droits difficiles à exercer
Un client demande l'accès à ses données, leur suppression ou leur portabilité : sans mécanisme en place, la réponse prend des semaines et reste incomplète.
Ce qui est inclus
La conformité RGPD intégrée à la stack
Chaque exigence du RGPD est traitée au niveau du système, pas laissée à votre charge. Voici les domaines que nous prenons en main.
Durées de conservation définies
Suppression et anonymisation automatiques
Chaque catégorie de données a sa durée de vie : commandes, comptes clients, paniers abandonnés, logs, newsletters. Passé le délai, les données sont supprimées ou anonymisées automatiquement, sans intervention de votre part.
Cookies et sessions maîtrisés
Consentement avant dépôt
Aucun traceur non essentiel n'est déposé avant le consentement. Les cookies essentiels (panier, session, sécurité) sont isolés des traceurs analytics et marketing, et les sessions expirent proprement.
Consentement et tracking propres
Analytics, marketing, newsletter
Le consentement est recueilli, horodaté et conservé comme preuve, puis respecté par tous les outils : analytics, publicité, emailing. Un refus est un refus, partout.
Droits exerçables simplement
Accès, suppression, portabilité
Un client peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité. Les mécanismes sont en place pour répondre dans les délais, avec une trace de chaque demande.
Comment on met tout en place
De la cartographie des données à la conformité maintenue
La conformité ne s'ajoute pas à la fin : elle se construit dans l'ordre, au niveau du système. Voici les étapes que nous prenons en charge.
Cartographie des données
Nous partons de ce que votre e-commerce collecte réellement : formulaires, comptes, commandes, paiements, analytics. Chaque donnée est identifiée, avec sa finalité et sa base légale.
Minimisation
On ne collecte que ce qui est nécessaire à la finalité. Les champs inutiles, les traceurs superflus et les données dupliquées sont retirés.
Durées de conservation
Chaque catégorie de données reçoit une durée de vie, avec suppression ou anonymisation automatique au-delà. Les obligations comptables et légales sont respectées.
Cookies et consentement
Les traceurs non essentiels sont bloqués jusqu'au consentement, qui est recueilli, horodaté et respecté par tous les outils.
Droits des personnes
Les mécanismes d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité sont en place, avec une trace de chaque demande et un suivi des délais.
Sous-traitants et sécurité
Chaque outil qui touche aux données est encadré par un contrat et inscrit au registre. Chiffrement, contrôle des accès et procédure d'incident complètent le dispositif.
Tout cela est intégré à la stack que nous opérons et maintenu à mesure que la réglementation évolue. Vous n'avez rien à installer, rien à surveiller : la conformité fait partie de l'abonnement.
Questions fréquentes
Ce que les clients nous demandent sur le RGPD
Les questions qui reviennent sur la responsabilité, les cookies, la conservation et la manière dont la conformité est intégrée à notre stack, et nos réponses.
