Shopify: €27 al mes… y luego llega la factura real

Si alguna vez has mirado la página de precios de Shopify, has visto la promesa: una tienda online profesional por el precio de unos cuantos cafés al mes. Y es cierto: puedes empezar ahí. Pero entre el precio anunciado y lo que paga de verdad una tienda que crece, hay una brecha que nadie te explica al registrarte. No porque esté escondida de forma deshonesta, sino porque la mayor parte del coste de Shopify sencillamente no está en la suscripción.

Veamos qué cuesta de verdad una tienda Shopify cuando vives de vender online, con cifras reales, para niveles de facturación reales.

Las ofertas sobre el papel

La gama de Shopify es sencilla. Cuatro planes reales, más un enlace de pago "Starter" de $5 que en realidad no es una tienda:

(La página de precios francesa ahora muestra los precios en dólares; el famoso precio de entrada se mostraba antes como 27 €/mes en facturación anual o 36 € al mes. La misma puerta, otra moneda.) Consulta la comparativa completa en la página de precios oficial de Shopify.

Hasta aquí, todo bien. La trampa es creer que el plan es el precio.

Qué separa de verdad los planes, y por qué te afecta

Las diferencias entre niveles no son cosméticas. Deciden lo que tu negocio puede hacer:

• Cuentas de empleados: 0 en Basic (solo el propietario), 5 en Grow, 15 en Advanced, ilimitadas en Plus. El día que contratas a alguien, subes de plan.
• Límites de API: estándar en Basic y Grow, hasta 2x en Advanced, hasta 10x en Plus. Si usas un PIM, un ERP o integraciones serias, este techo invisible es la razón por la que tus sincronizaciones van lentas, y por sí solo ya es un argumento a favor de Plus.
• Storefronts headless: 1 en todos los planes estándar, 25 en Plus. ¿Un front-end propio por mercado? Eso es territorio Plus.
• Personalización del checkout: "limitada" en Basic, Grow y Advanced. El control total del checkout solo existe en Plus.
• POS: POS Lite está incluido en todas partes, pero POS Pro, el verdadero producto retail con roles de empleados, inventario multipunto y click & collect, cuesta $89/mes por ubicación en los planes estándar.
• La plataforma fiscal avanzada es un add-on de pago en todos los planes, Plus incluido. Si vendes en la UE, el IVA y el OSS no son opcionales. Shopify Tax está centrado en EE. UU.; para el IVA europeo acabarás en un servicio asociado como Avalara, desde unos $699 al año. Presupuesta para ello.

La factura que crece con tus ventas

Aquí está el quid de la cuestión. Tu suscripción es fija; tus comisiones de pago no lo son.

En Francia, Shopify Payments cobra aproximadamente 1,5 a 1,7% + 0,25 € por transacción para tarjetas europeas estándar, según tu plan. Es justo: es esencialmente lo que cobra Stripe también. Pero el abanico es amplio:

• Tarjetas internacionales: +1%.
• Klarna (pago aplazado): 4,99% + 0,35 € por transacción en los planes estándar, y si el cliente recibe un reembolso, no te devuelven las comisiones.
• Conversión de divisa: alrededor del 1,5%.
• Sincronización de marketplaces: más allá de 50 pedidos sincronizados al mes, 1% (con un tope de $99/mes).

Y aquí está la cláusula que todo comerciante debería leer dos veces: si no usas Shopify Payments, Shopify añade su propio recargo en cada venta, 2% en Basic, 1% en Grow, 0,6% en Advanced, además de lo que ya te cobra tu proveedor de pagos. Aunque exista un procesador más barato, dejar Shopify Payments te cuesta hasta un 2% de tu facturación. Para siempre.

En la parte alta, Plus empieza en $2.300/mes con un compromiso de 3 años, y por encima de unos $800K/mes de volumen pasa a 0,35% de tu facturación, con un tope de $40.000/mes. Cuanto más vendes, más pagas. Por diseño.

Los costes que nunca aparecen en la página de precios

Una tienda que funciona necesita más que un plan:

• Un tema premium: $180 a 350 pago único (hasta $500). Existen temas gratuitos, pero la mayoría de las tiendas serias los superan pronto.
• Las apps, la línea de presupuesto silenciosa: una tienda media usa de 5 a 10 apps de pago. Reseñas de clientes, email/SMS, traducciones, upsells, consentimiento de cookies RGPD, tracking… nada de esto está en el núcleo, y todo ello es justo lo que hace que una tienda venda de verdad. Cuenta con $50 a 150/mes al principio, $350 a 1.400/mes a medida que escalas. Las tiendas por encima de $1M/año informan con regularidad de facturas totales de plataforma de $5.000 a 8.000/mes una vez sumadas apps, comisiones y desarrollo, según análisis de costes independientes.
• La implementación: $10 a 30K para una puesta en marcha sobre un tema premium, $70 a 140K para un desarrollo a medida con una agencia Shopify Plus.

Lo que cuesta de verdad: tres presupuestos honestos

Tomemos un comerciante francés, 100% en Shopify Payments, ticket medio de 70 €, facturación anual, excluyendo productos, envío y marketing:

Eso es aproximadamente 2,5 a 3% de tu facturación que se va a la plataforma y sus peajes, cada año, creciendo con tu éxito. Añade un 15% de ventas vía Klarna y el escenario de 200K € gana otros ~1.000 €. Usa un proveedor de pagos externo en Basic y suma un 2% de facturación más.

La estrategia de Shopify: puerta barata, casa con contador

¿Para quién es Shopify? Sus propias cifras responden: "cada 26 segundos, un emprendedor realiza su primera venta en Shopify". El objetivo son las pequeñas empresas con presupuestos pequeños, y el precio de entrada es deliberadamente indoloro.

El modelo de negocio lo confirma: en el primer trimestre de 2025, cerca del 74% de la facturación de Shopify provino de las "merchant solutions", pagos, capital, markets, y no de las suscripciones ($1,74 mil millones frente a $620 millones), y ese segmento crece más rápido (comunicado para inversores de Shopify). La suscripción es el aperitivo. Tu volumen de transacciones es el plato principal.

Así que sí, el patrón que intuías es real: empiezas barato, creces, tus comisiones crecen contigo, y cuando por fin necesitas control, checkout, B2B, varios storefronts headless, la elección es un compromiso Plus de $2.300/mes o una migración dolorosa. Muchos comerciantes se quedan atascados en el medio durante años, pagando cada vez más. No es un accidente. Es la estrategia.

Los límites que tocarás antes de la factura

El coste no es el único techo:

• Personalización: checkout bloqueado por debajo de Plus, sistema de temas rígido, estructuras de URL impuestas (/products/, /collections/), sin acceso al servidor.
• SEO/GEO: lo básico está cubierto y Markets gestiona el hreflang automáticamente, pero los sitemaps multilingües y las redirecciones son una fuente de fricción documentada, y tienes poco control sobre la capa de servidor/edge (llms.txt, renderizado, gestión de crawlers de IA) salvo que pases a headless… lo que, a escala, significa Plus.
• Soporte: chat 24/7 en todos los planes, pero es un centro de llamadas que no conoce tu tienda. El teléfono prioritario y un success manager dedicado son privilegios de Plus.
• Deuda de apps: cada app es una cuota mensual, una dependencia, un coste de rendimiento y otro lugar donde viven tus datos.

Por eso tantos comerciantes acaban pasándose al desarrollo a medida o al composable commerce: no porque Shopify sea malo, sino porque a partir de cierto tamaño el control sale más barato que el alquiler.

La alternativa: EaaS

Hay una tercera vía entre "plataforma genérica con comisiones al contador" y "desarrollo a medida de 50.000 €": EaaS, E-commerce as a Service, nuestro modelo en Saphes.

Una suscripción, todo incluido: hosting en la UE, mantenimiento, seguridad, escalado y soporte de personas que conocen de verdad tu tienda. Cero comisión sobre tus ventas. Cero compromiso: te vas cuando quieras. Storefront y funcionalidades 100% personalizables, SEO técnico y GEO integrados (datos estructurados, Core Web Vitals, llms.txt, WebMCP), un estándar de 95/100 en Lighthouse, accesibilidad WCAG/RGAA nativa, validación de IVA de la UE y facturación conforme país por país, multi-tienda B2B/B2C desde un único back-office. Coste de lanzamiento dividido por 100 en comparación con el modelo de agencia clásico, y si algún día quieres salir, puedes comprar el núcleo del sistema por una tarifa única.

¿Tienes curiosidad por saber cómo serían tus cifras? Descubre cómo funciona EaaS: haremos encantados la comparación para tu tienda, y si EaaS no es la opción adecuada, te lo diremos.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Shopify es una excelente rampa de lanzamiento: rápida, barata de empezar, con herramientas realmente buenas. Pero el precio de la página no es el precio de la plataforma. Entre comisiones de pago que crecen con tu facturación, el impuesto de las apps, los add-ons fiscales y las funcionalidades bloqueadas tras Plus, una tienda seria debería presupuestar 2,5 a 3% de su facturación para su plataforma, y reevaluar sus opciones en cuanto el crecimiento haga que el control valga más que la comodidad.

La pregunta correcta nunca fue "¿cuánto cuesta Shopify al mes?". Es "¿qué porcentaje de mi negocio estoy alquilando?".